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Liberty Seguros ha puesto en marcha un nuevo servicio para facilitar a los clientes el proceso de reparación de sus vehículos sin necesidad de desplazarse a un taller. Se trata de una iniciativa que arrancó el pasado año en Valencia bajo el nombre de Punto de Recepción de Vehículos y que ahora llega a Barcelona, donde los clientes pueden dejan su coche averiado, llevarse uno de sustitución, y recoger el suyo ya reparado en este mismo punto o en otro lugar en un radio de 20 kilómetros. Será Liberty quien lleve el coche averiado a un taller de su Red de Confianza.
Con este servicio, la aseguradora agiliza la reparación de los vehículos, reduce los plazos y, además, ofrece ventajas adicionales para el cliente como:
Con el Punto de Recepción de Vehículos que ahora llega a la Ciudad Condal, Liberty pretende mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un servicio más completo a sus asegurados, al gestionar directamente la reparación del vehículo. Además, se trata de un servicio que diferencia a la aseguradora del resto y que hace la vida más fácil a sus clientes. Ellos sólo tienen que dejar el coche, coger un coche de cortesía y despreocuparse de la reparación.
En paralelo a la puesta en marcha de esta iniciativa, Liberty Seguros trabaja en la consolidación de una red de talleres de confianza, que ya suma 600 talleres. De hecho, la gestión de este Punto de Recogida barcelonés corre a cargo de uno de los talleres de esta Red de Confianza que es quien se encarga de garantizar este nuevo servicio.
Los clientes de la aseguradora que reparan sus vehículos en estos talleres se benefician de una operativa automatizada y en un 85% de los casos ni siquiera es necesaria una peritación física, reduciéndose los tiempos de las reparaciones. Además, existen una serie de servicios exclusivos para los asegurados, como la reparación prioritaria del vehículo del cliente, el lavado exterior del vehículo, garantía por dos años en reparaciones…
Las averías del coche son un problema que nos puede romper el ritmo del día a día, por eso la propuesta de Liberty resulta una buena iniciativa para no perder tiempo en el taller. Es en estas situaciones, cuando un seguro de coche demuestra su utilidad.
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Imagen: © Eduardo Exposito via Libertyseguros.es
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